Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (roba Baumann GmbH, Feldstrasse 14, DE-96237 Ebersdorf bei Coburg, E-mail: service@roba-kids.com) de su decisión de desistirse de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un e-mail).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial para este reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

Organizaremos la recogida de los bienes. Asumiremos los costos del retorno de los bienes. Solo deberá hacerse cargo de la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

Para envíos a países fuera de la UE (incluidos Suiza y Reino Unido):

Para los pedidos a países fuera de la UE (fuera de Alemania), los costos de devolución en caso de insatisfacción u otras razones no pueden ser reembolsados. Si sus bienes están dañados o no han llegado en condiciones adecuadas, cubriremos los costos de retorno y cambiaremos sus bienes sin costo adicional.