Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il trasportatore, prenda possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (roba Baumann GmbH, Feldstrasse 14, DE-96237 Ebersdorf bei Coburg, E-mail: service@roba-kids.com) della tua decisione di recedere da questo contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la notifica riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso da questo contratto. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale per questo rimborso, salvo diverso accordo con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

Organizzeremo il ritiro della merce. Ci faremo carico dei costi di restituzione della merce. Sarai responsabile solo per la diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Per spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE (compresi Svizzera e Regno Unito):

Per gli ordini verso paesi al di fuori dell'UE (al di fuori della Germania), i costi di restituzione in caso di insoddisfazione o altri motivi non possono essere rimborsati. Se la tua merce è danneggiata o non è arrivata in buone condizioni, copriremo i costi di restituzione e scambieremo la tua merce gratuitamente.