Dopo aver ricevuto la conferma di spedizione, puoi utilizzare il link di tracciamento del corriere per monitorare lo stato della consegna del tuo pacco. In genere, la consegna in Germania richiede 2-4 giorni lavorativi, mentre negli altri paesi dell’UE richiede 3-6 giorni lavorativi.

La spedizione in Germania è gratuita a partire da un valore d’ordine di 25€. Per le consegne all’estero (Europa) vengono applicati costi di spedizione che puoi consultare al seguente link:

>> Condizioni di spedizione <<

Sì, hai la possibilità di selezionare un paese di destinazione durante il processo d’ordine. Le nostre opzioni di consegna sono limitate all’area europea. Attualmente possiamo spedire nei seguenti paesi:

Belgio, Danimarca, Germania, Finlandia, Francia, Regno Unito (inclusi Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia, Galles e Irlanda), Italia, Croazia, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria

Se non hai ricevuto il tuo ordine, controlla prima la pagina di tracciamento del corriere (di solito GLS o DPD). Se il pacco è in transito, dovrebbe arrivare entro 2-6 giorni.

Se lo stato è "Consegnato", chiedi ai vicini se qualcuno ha ritirato il pacco per te. Se non è così, contatta il servizio clienti roba per ottenere assistenza e chiarire l’accaduto.

Sì, non appena affidiamo il tuo ordine al corriere, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento, che potrai utilizzare per seguire la spedizione.

Di norma, il corriere lascia un avviso in cui è indicato se il pacco è stato consegnato a un vicino oppure quando verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna. A volte il pacco viene depositato presso un punto di ritiro nelle vicinanze.

Ti preghiamo di controllare sempre la merce al momento della ricezione e di rifiutare la consegna in caso di danni visibili. Se i danni diventano evidenti solo durante il montaggio, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Segnala immediatamente il danno a service@roba-kids.com.

2. Indica le seguenti informazioni nel messaggio:

• Dove è stato acquistato il prodotto?
• Qual è il numero di modello? (lo trovi sul codice a barre del pacco)
• Uno o più pacchi sono interessati?
• Allega almeno 2 foto dei danni.
• Se sono danneggiati singoli pezzi, indica i numeri delle parti dal manuale di montaggio, così possiamo avviare la sostituzione.

Ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile e troveremo una soluzione.

Se avete effettuato un ordine nel negozio online roba, inviate un'email con il vostro numero d'ordine (la fattura si trova all'interno del pacco) a service@roba-kids.com. Avete 14 giorni di garanzia di restituzione senza dover fornire alcuna motivazione. La merce deve essere inutilizzata e nella confezione originale. Riceverete un'etichetta di ritorno e potrete consegnare il pacco presso il punto di ritiro pacchi più vicino.

Se il prodotto è stato acquistato presso un altro rivenditore specializzato, vi preghiamo di contattare prima il servizio clienti di quest'ultimo.

Per i clienti con indirizzo di fatturazione in Germania o Austria, la restituzione è gratuita entro 14 giorni.

Per gli ordini provenienti da altri paesi europei, ci riserviamo il diritto di trattenere i costi di spedizione, a meno che non vi sia un difetto del prodotto o un danno, e la restituzione avvenga perché il prodotto non soddisfa le aspettative ("Non mi piace!").

Non appena la merce restituita sarà registrata come entrata nel nostro magazzino, riceverete una conferma che l'ordine è stato approvato per il rimborso. Questo passaggio garantisce che la vostra restituzione venga elaborata correttamente.

Il rimborso effettivo sarà effettuato dal servizio di pagamento scelto (carta di credito, PayPal, ecc.) e di solito richiede da 2 a 4 giorni lavorativi. Per gli acquisti nel negozio online, riceverete un'email aggiuntiva non appena il rimborso sarà stato effettuato, in modo da essere informati sullo stato della vostra restituzione.

La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità dei nostri prodotti ci stanno particolarmente a cuore. Per questo motivo prendiamo molto seriamente i reclami. Ci dispiace che tu non sia soddisfatto dei nostri prodotti e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Ti invitiamo a contattare il rivenditore presso cui hai acquistato il prodotto. Si occuperà della gestione del reclamo e si metterà in contatto con il nostro servizio clienti per tuo conto.

Se hai acquistato il prodotto direttamente da noi, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti.

È possibile richiedere pezzi di ricambio per i prodotti roba tramite il nostro modulo di contatto sul sito web oppure via e-mail all’indirizzo service@roba-kids.com. Si prega di indicare il numero del modello e una descrizione precisa del pezzo necessario. I prezzi dei ricambi saranno comunicati direttamente dal nostro servizio clienti.

I manuali di montaggio dei nostri prodotti sono generalmente inclusi nella confezione e sono inoltre disponibili per il download sulla pagina del prodotto corrispondente.

Il tempo di consegna per piccoli pezzi di ricambio è fino a 14 giorni lavorativi. Per parti di mobili più grandi, la consegna sostitutiva richiede solitamente fino a 4 settimane.

Ti preghiamo di rivolgerti innanzitutto al rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto oppure al nostro servizio clienti, se hai acquistato il prodotto direttamente da noi.

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo service@roba-kids.com, tramite il nostro modulo di contatto o attraverso i canali social (tra cui Facebook, Instagram o YouTube).

Stiamo lavorando per riprodurre il più rapidamente possibile i prodotti esauriti, così da poterli offrire nuovamente. Per essere sicuri di ricevere una notifica non appena il prodotto desiderato torna disponibile, puoi iscriverti alla nostra lista di notifica direttamente sotto il pulsante di acquisto nella rispettiva pagina del prodotto. In questo modo non perderai nessuna novità e potrai acquistare rapidamente il prodotto non appena sarà di nuovo disponibile.

Utilizziamo un modulo di contatto che invia automaticamente un’e-mail ai clienti non appena il prodotto desiderato torna disponibile. Basta compilare il modulo situato sotto il prodotto esaurito direttamente nella pagina del prodotto.

Con un pre-ordine acquisti un prodotto prima della sua uscita ufficiale o della sua nuova disponibilità. Il tuo posto in lista d’attesa sarà garantito e il prodotto ti verrà spedito non appena sarà disponibile. A seconda del metodo di pagamento scelto, può accadere che fornitori di pagamento esterni (tra cui Klarna o Paypal) ti chiedano di pagare in anticipo, poiché la disponibilità del prodotto non viene presa in considerazione.

Produciamo esclusivamente prodotti realizzati con materiali testati, certificati ed ecologici. Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a rigorosi controlli secondo i criteri di sicurezza pertinenti previsti dai più comuni standard di prova, prima di essere immessi sul mercato. Per noi è scontato sviluppare i prodotti per neonati e bambini roba secondo le più recenti norme di sicurezza EN.

Materiali & certificati:

Tutti i materiali che utilizziamo vengono regolarmente controllati da istituti indipendenti e laboratori accreditati per verificarne l’assenza di sostanze nocive e l’innocuità. Questo riguarda, ad esempio, tutti i materiali a base di legno come legno massiccio, truciolato, pannelli MDF e compensato, tutti i tessuti, materassi e pellicole, tutti i colori e le vernici, nonché i materiali plastici e gli imballaggi.

Tutte le vernici a base d’acqua che utilizziamo sono prive di sostanze nocive, ecologiche e resistenti alla saliva. In questo modo le superfici risultano innocue per la salute, anche se il tuo bambino le lecca o morde.

Tutti i materiali da noi utilizzati vengono regolarmente controllati da istituti indipendenti e laboratori accreditati per verificarne l’assenza di sostanze nocive e l’innocuità. Ulteriori informazioni possono essere richieste al nostro servizio clienti roba.

I pannelli truciolari utilizzati nei nostri mobili con rivestimento in melamina corrispondono alla classe di emissione 0. In questo caso, il contenuto di formaldeide è molto basso e ben al di sotto del limite prescritto dalla legge. Tuttavia, anche in questo caso non si può parlare di totale assenza di formaldeide. Un ambiente completamente privo di formaldeide non esiste. La formaldeide è, tra l’altro, un prodotto del metabolismo, che – in piccole quantità – è riscontrabile anche nel legno massiccio.

Esempio quotidiano: 1 mela contiene più formaldeide di un armadio roba a 3 ante.

A causa del processo di produzione, i mobili nuovi possono inizialmente emettere un leggero odore. Questo non rappresenta alcun rischio per la salute e solitamente scompare entro 48 ore. All’inizio è utile arieggiare intensamente, eventualmente lasciando aperti cassetti e ante. In ambienti appena ristrutturati, gli odori possono provenire non solo dai mobili nuovi, ma anche da pavimenti, pareti o soffitti.

I nostri lettini per bambini supportano un carico massimo di 50 kg. Purtroppo, non possiamo garantire stabilità per carichi superiori. Un adulto non dovrebbe quindi sedersi sul lettino – nemmeno se convertito in letto junior. I lettini sono progettati esclusivamente per l’uso da parte di bambini piccoli o in fase di crescita.

Il legno naturale subisce sempre un processo di ossidazione e tende a scurirsi col tempo. Questo processo viene accentuato dalla luce solare diretta e purtroppo non può essere evitato. Anche i mobili acquistati successivamente tenderanno a scurirsi nel tempo, adattandosi in gran parte a quelli già presenti. Tuttavia, leggere differenze di colore e struttura non possono essere completamente escluse. In genere, però, non vengono percepite come fastidiose.

Fondata nel 1927 a Ebersdorf, roba Baumann GmbH è uno dei pochi fornitori completi del settore e produce mobili per bambini classici e innovativi, accessori per bambini, tessili, giocattoli e articoli per esterni. L’azienda a conduzione familiare si distingue per un’offerta ben curata e soluzioni individuali e complete per la vita, il gioco e l’abitare di neonati e bambini. Con mobili trasformabili e che crescono con il bambino, tessili di tendenza e accessori, l’azienda dell’Alta Franconia dimostra passione e personalità per le giovani famiglie. Come fornitore di idee per la vita quotidiana e trendsetter per genitori e rivenditori, punta su un design creativo, qualità, comfort e sicurezza testata, il tutto con un eccellente rapporto qualità-prezzo. Con i prodotti roba, i bambini possono scoprire il mondo e vivere tanti bei momenti insieme ai genitori e agli amici di gioco.

Produciamo nei nostri stabilimenti roba situati nell’UE e in Cina, gestiti secondo standard tedeschi. I nostri prodotti finali sono ovviamente conformi alle normative DIN e agli standard di sicurezza tedeschi ed europei.

Puoi acquistare i prodotti roba nei negozi specializzati in mobili, articoli per bambini e giocattoli. Inoltre, i nostri prodotti sono disponibili in tutta Europa presso grandi catene di distribuzione, nel commercio per corrispondenza, in selezionati negozi online oppure direttamente nel nostro shop online roba. Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti roba.

Sì, questi programmi vengono distribuiti esclusivamente da determinati rivenditori o gruppi di rivenditori, oppure sono stati progettati appositamente per loro. Per qualsiasi domanda in merito, contatta il servizio clienti roba.

Hai un interesse particolare per i nostri prodotti con licenza o in collaborazione?

Le nostre attuali collaborazioni, come miffy®, Rock-Star-Baby, safe asleep® sono disponibili qui. Dal 2024 offriamo anche prodotti con licenza Paw Patrol, Peppa Pig e Play-Doh.

Per tutte le richieste relative a pubblicità, collaborazioni ed eventi, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di fornirti materiale informativo sull’azienda e sui nostri prodotti roba, nonché materiale fotografico. I cataloghi attuali sono disponibili nella seguente sezione del sito: Link.

Presso il tuo rivenditore e come download sul nostro sito web alla pagina cataloghi attuali.

I cataloghi sono disponibili come file PDF universali da scaricare. Per aprire questi file PDF, devi avere installato Adobe Acrobat Reader. Se non hai installato questo programma, è necessario scaricarlo.

Le istruzioni di montaggio per i vostri prodotti roba si trovano nella parte inferiore di ogni pagina prodotto, qualora il prodotto richieda un montaggio. Nel caso di set, sotto il titolo "Set composto da" vengono indicati i singoli prodotti, dove è possibile consultare il manuale di montaggio per ogni elemento. Se un’istruzione non è disponibile, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

Gli accessori compatibili con il tuo prodotto – come mensole laterali, sponde di trasformazione, cassetti per letti o fasciatoi – sono mostrati direttamente sulla pagina del prodotto corrispondente, sotto i pulsanti d’azione oppure nella sezione “Accessori consigliati”.

Se l’accessorio è attualmente non disponibile, di solito trovi il codice articolo nella descrizione del prodotto. In tal caso, puoi utilizzare il nostro servizio di notifica sulla pagina dell’accessorio per essere informato non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Per i lettini roba si devono usare esclusivamente materassi con un'altezza massima di 10 cm. Ciò è prescritto dalla norma DIN per garantire la massima sicurezza per il vostro bambino. In questo modo si garantisce una distanza minima dal bordo superiore del lato con le sbarre di 20 cm nella posizione più alta della rete a doghe e di 50 cm nella posizione più bassa della rete a doghe.

No, i nostri cancelletti di sicurezza per porte e scale non sono adatti per l’uso esterno, poiché sono realizzati in legno naturale non trattato e non sono rivestiti con una vernice protettiva per mantenere l’aspetto naturale del legno.

I fondi dei nostri box sono conformi alla norma DIN EN 12227:2010 e supportano un peso massimo di 15 kg.

La ringraziamo per il suo interesse nei nostri prodotti.

La vendita diretta degli articoli roba avviene tramite il nostro shop online ufficiale oppure presso rivenditori specializzati selezionati. Nell’ambito del nostro spaccio aziendale offriamo anche prodotti di seconda scelta, tra cui principalmente campioni da fiera e articoli di collezioni precedenti. Lo spaccio aziendale roba si trova in Feldstraße 2, 96237 Ebersdorf. Per domande riguardanti lo spaccio, siamo a vostra disposizione telefonicamente al numero +49 (0) 95 62. 92 21-83 oppure via e-mail a info@roba-kids.com.

Attenzione: Attualmente lo spaccio aziendale è chiuso fino a nuovo avviso.

Il negozio outlet roba si trova a Ebersdorf, vicino a Coburg, in Germania. Ebersdorf si trova in Baviera, circa 10 chilometri a nord-est di Coburg.

Feldstraße 2
96237 Ebersdorf b. Coburg

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