Qui troverete le domande frequenti su roba come azienda, sui nostri prodotti, fonti di approvvigionamento, ecc. Se non trovi una risposta alla tua domanda specifica, ti preghiamo di contattarci direttamente. Contattare

Non vediamo l'ora di sentirti

Chi è roba?

In qualità di produttore di mobili, giocattoli e accessori classici e innovativi, roba Baumann GmbH, fondata a Ebesrdorf nel 1927, è uno dei pochi fornitori a gamma completa del settore. L'azienda a conduzione familiare è sinonimo di gestione chiara della gamma di prodotti e soluzioni individuali e olistiche per la vita, il gioco e lo stile di vita di neonati e bambini. Con mobili versatili che crescono con la famiglia, i tessuti e accessori alla moda, l'azienda dell'Alta Franconia mostra un cuore e un profilo per le giovani famiglie. In qualità di fornitore di idee per le esigenze quotidiane e di trend setter per genitori e professionisti, si concentra su design creativo, qualità, comfort e sicurezza testata, insieme a un forte rapporto qualità-prezzo. Con i prodotti roba i bambini possono scoprire il loro mondo e vivere tanti bei momenti insieme ai genitori e ai compagni di gioco.

Dove vengono prodotti gli articoli di roba?

Produciamo negli stabilimenti roba nell'UE e in Cina, progettati secondo gli standard tedeschi. I nostri prodotti finali sono naturalmente conformi alle norme e agli standard di sicurezza tedeschi o europei.

Dove posso trovare i termini e le condizioni di roba?

Puoi trovare i nostri Termini e condizioni generali completi qui.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio di clienti.

Chi è responsabile del marketing e della stampa in roba? Dove posso trovare materiale per la stampa?

Per qualsiasi domanda su pubblicità, collaborazioni ed eventi, contattaci tramite il modulo di contatto. Naturalmente, siamo anche lieti di fornirti materiale informativo sull'azienda e sui nostri prodotti roba, nonché le immagini.

Dove posso acquistare prodotti di roba?

Puoi trovare i nostri prodotti nei negozi di arredamento, neonati e giocattoli. Inoltre, puoi trovare i nostri prodotti in tutta Europa in negozi assortiti, in negozi online selezionati o direttamente qui nel nostro negozio online roba-kids. Sentiti libero di contattare il nostro servizio clienti , che ti aiuterà in tutte le domande sui nostri prodotti.

Posso acquistare determinati prodotti roba con i rivenditori?

Sì, alcuni prodotti sono distribuiti esclusivamente da determinati rivenditori / catene di vendita al dettaglio o progettati appositamente per loro

Siamo felici di rispondere alle tue domande nella sezione di contatti.

Posso acquistare prodotti con licenza da roba?

Sei particolarmente interessato ai nostri prodotti di licenza o cooperazione? Trova i dettagli sulle nostre attuali collaborazioni con Miffy, Rock-Star-Baby, SAFE ASLEEP o Bee Maja .

Posso acquistare i vostri prodotti anche online?

I nostri prodotti sono disponibili anche presso i rivenditori online e nel nostro negozio online roba.

C'è uno spaccio aziendale e posso anche acquistare i prodotti di roba direttamente lì?

Grazie per il tuo interesse per i nostri prodotti.

La vendita diretta dei prodotti roba avviene qui nel nostro negozio online roba-kids. Inoltre, ti offriamo prodotti di seconda qualità nell'ambito del nostro spaccio aziendale, che sono principalmente modelli da esposizione e prodotti per le sue collezioni. Lo spaccio aziendale si trova in FeldstrassE 2, 96237 Ebersdorf. Se hai domande in anticipo sull'outlet della fabbrica, chiamaci al +49 (0) 95 62. 92 21-83 o invia un'e-mail a info@roba-kids.com

Ci sono sconti per gli articoli?

Offriamo regolarmente offerte e sconti nel nostro negozio roba online. Per rimanere aggiornati, puoi iscriverti alla nostra newsletter per il negozio online roba, in cui ti informiamo su argomenti di attualità e offerte speciali e scontate.

Quali sono i tempo di consegna standard per i prodotti?

Se il prodotto da te ordinato è disponibile nel nostro centro logistico, normalmente spediamo il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi. A seconda del paese di consegna e delle dimensioni del prodotto, il tuo ordine verrà consegnato a casa tua entro 5-14 giorni lavorativi.

È disponibile il prodotto roba che mi interessa?

Puoi vedere la disponibilità dei prodotti qui nel nostro negozio online roba-kids. Anche se il prodotto desiderato non è disponibile nel nostro negozio online roba-kids, potresti trovarlo in un negozio specializzato o in un altro negozio online.

Vorrei acquistare prodotti dall'estero. A chi mi rivolgo?

I prodotti roba possono essere acquistati in tutta Europa nei negozi di mobili, neonati e giocattoli. Inoltre, troverai i nostri prodotti nei negozi al dettaglio, nei negozi online selezionati o direttamente qui nel nostro negozio online roba-kids. Puoi contattare il nostro servizio clienti roba, che ti aiuterà con tutte le domande sui nostri prodotti.

Chi posso contattare in caso di reclamo?

Ci prendiamo cura di te come nostro cliente e della qualità dei nostri prodotti. Pertanto, prendiamo molto sul serio i reclami. Ci dispiace molto che non siate soddisfatti dei nostri prodotti e vorremmo porgervi le nostre più sincere scuse. Contatta il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. Si prenderanno cura del reclamo e contatteranno il nostro servizio clienti per te.

Se hai acquistato il prodotto direttamente da noi, contatta il nostro servizio clienti direttamente qui.

Come raggiungo il servizio clienti?

Puoi contattarci via e-mail a service@roba-kids.com, tramite il nostro modulo di contatto o su Facebook.

Dove posso far sostituire la merce difettosa?

Contatta il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto o contatta il nostro servizio cliente se hai acquistato il prodotto direttamente da noi.

Come posso ordinare i pezzi di ricambio?

Se si tratta di un caso di garanzia, ti chiediamo di contattare il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto. Se il pezzo di ricambio non rientra più nel periodo di garanzia o se hai acquistato il tuo prodotto direttamente da noi, contatta il nostro team di assistenza roba tramite e-mail all'indirizzo service@roba-kids.com.

A quali prezzi si possono acquistare i pezzi di ricambio?

È possibile ricevere i dettagli sui prezzi dei pezzi di ricambio dal nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@roba-kids.com o tramite il modulo di contatto.

Quanto tempo è il tempo di consegna per il pezzo di ricambio?

Il tempo di consegna per le parti più piccole è di circa 14 giorni lavorativi. Per i mobili più grandi, la consegna richiede solitamente fino a 4 settimane.

Esistono ancora pezzi di ricambio per prodotti meno recenti?

Di solito disponiamo di parti di montaggio per prodotti realizzati negli ultimi 5 anni

Dove posso ottenere le istruzioni di montaggio per i miei prodotti roba?

Se hai bisogno delle istruzioni di montaggio per il tuo prodotto roba, puoi richiederle via e-mail al nostro servizio di assistenza all'indirizzo service@roba-kids.com, tramite il modulo di contatto o richiederlo tramite Facebook.

prodotti roba sono sicuri e innocui per mio figlio?

Produciamo esclusivamente prodotti con materiali testati, certificati e rispettosi dell'ambiente. Tutti i nostri prodotti vengono esaminati rigorosamente secondo i criteri di sicurezza pertinenti della norma europea vigente prima di immetterli sul mercato. Per noi è ovvio che sviluppiamo e testiamo tutti i prodotti roba per neonati e bambini secondo i più recenti standard di sicurezza europei.

Materiali e certificazioni:

Tutti i materiali utilizzati sono regolarmente testati da istituti indipendenti e laboratori accreditati per un uso sicuro e privo di inquinamento. Ciò riguarda ad es. tutti i materiali in legno come legno massello, truciolato, pannelli MDF e compensato, tutti i tessuti, materassi e pellicole, tutte le pitture e vernici, nonché i materiali plastici e gli imballaggi.

Tutte le vernici a base d'acqua utilizzate sono prive di sostanze nocive, rispettose dell'ambiente e resistenti alla saliva. Di conseguenza, le superfici sono completamente innoque, anche se il bambino le lecca o le morde.

Dove posso ottenere informazioni dettagliate sui certificati dei vostri prodotti e materiali utilizzati?

Tutti i nostri materiali sono utilizzati in laboratori regolari e regolamentati e laboratori accreditati per garantire che siano privi di sostanze nocive e sicuri per l'uso. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro servizio clienti.

Perché i mobili hanno un leggero odore?

Come risultato del processo di produzione, i tuoi nuovi mobili avranno un certo odore. Tuttavia, questo è completamente innocuo in termini di salute e di solito si dissolve entro 48 ore. All'inizio si consiglia di arieggiare la stanza, possibilmente con cassetti aperti, per velocizzare il processo. Nel caso di camere appena rinnovate, non è solo il nuovo arredamento, ma anche il pavimento, la parete o il soffitto.

C'è formaldeide nei prodotti?

Il pannello truciolare utilizzato nei nostri mobili rivestiti in melammina corrisponde alla classe di emissione 0. In questa classe, il contenuto di formaldeide è molto basso e molto al di sotto del limite prescritto dalla legge. Tuttavia, non è nemmeno possibile parlare di prodotti privi di formaldeide. Non esiste un ambiente privo di formaldeide. La formaldeide è, tra l'altro, un prodotto metabolico, rilevabile in piccole quantità anche nel legno massello. Ad esempio, 1 mela contiene più formaldeide di un armadio roba a 3 ante.

La vernice per legno corrisponde ai miei prodotti roba esistenti al momento dell'acquisto di mobili?

Il legno naturale è sempre soggetto a un certo processo di oscuramento. Ciò è causato dalla radiazione solare diretta e purtroppo non può essere evitato. Anche i mobili acquistati verranno nuovamente oscurati e, dopo un certo periodo di tempo, si adatteranno in larga misura ai mobili già esistenti, tuttavia qui non è possibile riscontrare completamente differenze di colore e struttura. Di regola, tuttavia, questi sono percepiti come non disturbanti.

Posso sdraiarmi sul lettino se sono adulto, quanto è stabile?

I nostri letti per bambini hanno una portata massima di 50 kg. Non siamo in grado di fornire garanzie o assumerci alcuna responsabilità per pesi superiori a questo limite. Pertanto, un adulto non dovrebbe sedersi sul lettino, nemmeno se viene convertito in letto junior. I letti per bambini sono progettati per essere utilizzati dai bambini piccoli.

Quanto può essere alto un materasso per letti roba?

Per i letti roba è possibile utilizzare materassi con un'altezza massima di 10 cm. Ciò richiede lo standard DIN per garantire la massima sicurezza per il tuo bambino. Ciò garantisce una distanza minima di 20 cm dal bordo superiore del lato del telaio per la posizione più alta della rete a doghe e di 50 cm dal bordo superiore del lato della griglia per la posizione di carico più bassa.

Da che età sono adatti i letti a castello?

letti alti per bambini secondo lo standard UE sono consigliati solo da un'età di 6 anni. Tuttavia, sappiamo dalla maggior parte dei nostri clienti che i letti alti iniziano già da ca. 3 anni, quindi eventualmente vengono utilizzati per motivi di sicurezza in connessione con un'ulteriore protezione dagli urti. In definitiva, ogni cliente deve decidere da solo quando il proprio bambino può dormire in un letto alto, poiché ciò è dovuto anche allo sviluppo e alle abitudini del bambino.

I vostri cancelli di sicurezza sono adatti per l'uso all'aperto?

No, perché le nostre griglie protettive non sono impermeabili.

Fino a che peso sono stabili i pavimenti del cortile?

I pavimenti dei nostri cortili da gioco sono resistenti secondo la norma DIN EN 12227: 2010 fino a 15 kg.

Dove posso trovare i cataloghi roba?

Dal tuo rivenditore e come download qui sulla nostra homepage sotto i cataloghi attuali.

Perché non riesco a guardare il catalogo scaricato?

I cataloghi sono disponibili per il download in file PDF universali. Per visualizzare questi file PDF, è necessario Acrobat Reader di Adobe. Se non hai questo programma installato, puoi scaricarlo online.

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