Termini e condizioni del servizio

§ 1 Campo di applicazione dei Termini e Condizioni

I seguenti Termini e Condizioni di vendita e consegna si applicano a tutte le transazioni di consegna del venditore, roba GmbH, Feldstraße 14, 96237 Ebersdorf, di seguito denominata "roba", e al consumatore (di seguito denominato "cliente"), nella versione in vigore al momento dell'ordine.

§ 2 Ordine e Conclusione del Contratto

La presentazione dell'assortimento di prodotti da parte di roba non costituisce un'offerta vincolante ai sensi dell'articolo 145 del BGB. Tuttavia, un ordine costituisce un'offerta fatta a roba per la conclusione di un contratto di acquisto.
Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente riceverà un'email che conferma la ricezione dell'ordine e ne elenca i dettagli (compresi i prezzi vincolanti) (conferma dell'ordine). Questa conferma dell'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta. Un contratto di acquisto è concluso solo con la spedizione del prodotto richiesto al cliente (accompagnata da una conferma di spedizione via email) o con l'invio di una conferma dell'ordine separata via email. Nessun contratto di acquisto è concluso per i prodotti di un ordine che non sono elencati nella conferma di spedizione o dell'ordine.
La consegna dell'ordine avverrà entro 1-6 giorni lavorativi. Qualsiasi dichiarazione preliminare riguardante la disponibilità e la spedizione di un prodotto è solo indicativa e non costituisce date di spedizione o consegna vincolanti o garantite. Se roba scopre durante l'elaborazione di un ordine che i prodotti richiesti non sono disponibili, informerà immediatamente il cliente di tale situazione e – se possibile – del tempo di consegna previsto nella conferma dell'ordine. Se il cliente lo desidera, i prodotti disponibili dell'ordine saranno sempre spediti; i costi di spedizione possono aumentare a causa della divisione dell'ordine in più spedizioni.
Se roba non può consegnare i beni richiesti a causa di cause al di fuori del suo controllo dovute al mancato adempimento da parte del fornitore di roba delle sue obbligazioni contrattuali, roba ha il diritto di recedere dal contratto con il cliente. In tal caso, il cliente sarà immediatamente informato che il prodotto richiesto non è disponibile. I diritti legali del cliente rimangono invariati.
Le informazioni di roba sui beni (dati tecnici, dimensioni, ecc.) sono solo valori approssimativi; esse costituiscono un accordo di qualità o una garanzia solo se le informazioni di roba sono esplicitamente designate come tali per iscritto.
Roba si riserva il diritto di limitare l'ordine a una quantità ragionevole per un nucleo familiare. Ciò si applica sia al numero di prodotti richiesti in un ordine sia all'effettuazione di più ordini per lo stesso prodotto quando gli ordini singoli includono una quantità ragionevole per un nucleo familiare.
Roba si riserva il diritto di verificare la solvibilità del cliente prima di accettare l'ordine in caso di pagamento tramite addebito diretto. Roba utilizzerà le informazioni per decidere se stabilire o eseguire la relazione contrattuale, in particolare per decidere se offrire al cliente l'opzione di pagamento tramite addebito diretto. Accettando questi T&Cs, il cliente acconsente al trasferimento dei dati e alla verifica del credito. I dettagli si trovano nella politica sulla privacy di roba.

§ 3 Condizioni di Pagamento

I prezzi indicati sui portali dei rivenditori o nello shop online di roba sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA legale in Germania. L'importo della fattura è esigibile al momento dell'accettazione dell'ordine (vedi § 2 dei T&Cs).
Il cliente può pagare l'importo della fattura utilizzando il metodo di pagamento proposto nello shop online.

In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, la data di pagamento corrisponde alla data dell'ordine. Se viene utilizzato il fornitore di servizi di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal (Europe) S.à r.l. e Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, secondo i termini di utilizzo di PayPal, disponibili su www.paypal.com. Ciò implica, tra l'altro, che il cliente apra o possieda già un conto PayPal.

Se viene selezionato il metodo di pagamento tramite addebito SEPA, l'importo della fattura è esigibile dopo l'emissione di un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine di preavviso del pagamento. L'addebito sarà effettuato quando i beni richiesti usciranno dal magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine di preavviso. Il termine di preavviso è qualsiasi comunicazione (ad esempio, fattura) di roba al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA. Se l'addebito non viene effettuato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa della fornitura di dati bancari errati, o se il cliente contesta l'addebito pur non avendo il diritto di farlo, il cliente dovrà sostenere i costi relativi al rifiuto da parte della banca rispettiva, se è colpevole. Inoltre, viene effettuata una verifica del credito con l'opzione di pagamento tramite addebito diretto (vedi § 2 No. 8).

In caso di rifiuto del pagamento con carta di credito, il cliente si impegna a pagare il prezzo più le spese sostenute entro 10 giorni dalla ricezione del servizio. Questi costi includono, tra l'altro, le spese risultanti dal ritorno dell'addebito della carta di credito.

Si prega di notare che per le consegne in paesi al di fuori dell'UE, come la Svizzera, gli Stati Uniti, ecc., possono essere applicati dazi doganali e costi aggiuntivi dalle autorità del paese di destinazione.
In caso di ritardo del pagamento da parte del cliente, roba ha il diritto di richiedere interessi di mora al tasso del 5 % sul tasso base annunciato dalla Banca Centrale Europea per anno. Se roba può dimostrare un danno derivante dal ritardo, roba ha il diritto di reclamarlo.
Il cliente accetta che roba abbia il diritto di inviare la fattura in formato elettronico (fattura emessa e ricevuta in formato elettronico, ad esempio, come documento PDF) tramite e-mail al cliente. Roba può anche, a sua discrezione, inviare la fattura al cliente in formato cartaceo.

§ 4 Riserva di Proprietà

I beni rimangono di proprietà di roba fino al pagamento integrale dell'importo della fattura. Il cliente deve informare immediatamente roba per iscritto di qualsiasi rivendicazione di terzi, in particolare azioni esecutive o altre interferenze con la proprietà di roba. Il cliente dovrà risarcire roba per tutti i danni e costi derivanti dalla violazione di tale obbligo.

§ 5 Spedizione e Danni durante il Trasporto

Salvo diverso accordo, la consegna avviene dal magazzino di Ebersdorf all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. La spedizione in Germania avviene tramite corriere, come un pacco assicurato tramite un servizio di spedizione, o per le parti di ricambio come una lettera tramite Deutsche Post AG.

I costi di spedizione sono a carico del cliente come indicato prima dell'ordine. Se la consegna avviene in più spedizioni, i costi di spedizione sono fatturati una sola volta. Tutti i prezzi includono un'IVA del 19 %.

Roba ha il diritto di effettuare parziali consegne, a meno che il cliente non possa accettarle.
Se i beni sono danneggiati durante il trasporto, il cliente deve reclamare immediatamente il danno al corriere e informare roba. La mancata segnalazione tempestiva di eventuali danni o perdite non influisce sui diritti legali del cliente.
Se il cliente scopre che i beni sono danneggiati, incompleti o errati, deve contattare immediatamente roba e informarla del problema. Se il cliente non contatta roba tempestivamente, i diritti legali restano invariati.

§ 6 Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna giustificazione e senza alcuna penalità. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non è il trasportatore, riceve i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare roba della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, può utilizzare il modulo di recesso allegato a questi T&Cs o disponibile sul sito link al modulo di recesso e, in tal caso, roba confermerà immediatamente la ricezione di tale recesso via e-mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del Recesso:

In caso di recesso valido, entrambe le parti devono restituire le prestazioni ricevute e, se del caso, qualsiasi utilizzo in corso. Se non è possibile restituire i beni o solo in parte, o se i beni sono deteriorati, il cliente dovrà indennizzare roba di conseguenza. Questo non si applica se il deterioramento è dovuto solo all'esame del prodotto, come sarebbe stato possibile in un negozio.

È inoltre possibile evitare l'obbligo di indennizzo non facendo nulla che comporti un utilizzo della merce che vada oltre l'esame della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto. L'obbligo di rimborso si applica entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi risultanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico che offriamo), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non verranno addebitati costi per tale rimborso.

§ 7 Diritti dei Consumatori

In quanto consumatore, hai i diritti legali relativi all'acquisto. Maggiori informazioni sui diritti dei consumatori sono disponibili sul sito del Ministero federale della Protezione dei Consumatori.

§ 8 Garanzia

Le richieste di garanzia sono soggette alle disposizioni di legge se il cliente ha fatto dichiarazioni false riguardo ai difetti della merce al momento dell'ordine.
La garanzia di roba si limita a una prestazione supplementare sotto forma di correzione del difetto o di consegna di un prodotto privo di difetti. In caso di difetto materiale, roba ha il diritto di correggere il difetto mediante riparazione o sostituzione della consegna. In caso di reclami per difetti materiali, il cliente deve fornire prove della data di acquisto.
Le spese legate all'esecuzione della garanzia, comprese le spese di spedizione, saranno sostenute da roba solo se viene effettuata una sostituzione. In caso di riparazione, le spese saranno coperte solo nella misura in cui la richiesta di difetto materiale è giustificata. Se il cliente richiede una garanzia per difetto materiale e roba esegue una riparazione, questa riparazione è considerata valida se viene effettuata entro 6 settimane dalla ricezione della richiesta di difetto materiale. La garanzia è limitata a 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Il periodo di garanzia viene interrotto solo durante i periodi in cui il cliente ha richiesto la garanzia per difetto materiale.
Il diritto di garanzia del cliente è escluso se il cliente ha modificato i prodotti consegnati senza il consenso di roba o ha effettuato riparazioni non autorizzate da roba.
La limitazione di responsabilità non si applica se roba ha fornito una garanzia o nei casi di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, o nelle richieste ai sensi della Legge sulla Responsabilità per i Prodotti.
Se la prestazione supplementare è effettuata mediante consegna di sostituzione, il cliente è tenuto a restituire i beni consegnati inizialmente a roba a spese di roba entro 30 giorni. La restituzione dei beni difettosi deve essere effettuata conformemente alle disposizioni legali.
Nella misura in cui la responsabilità contrattuale di roba è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei collaboratori e di altri terzi utilizzati da roba per eseguire il contratto.

§ 9 Protezione dei Dati

Roba tratta i dati dei clienti con la massima attenzione e attribuisce grande importanza al rispetto della protezione dei dati. Roba raccoglie e memorizza i dati necessari per elaborare la transazione commerciale. Nel trattamento dei dati personali del cliente, roba osserva le disposizioni legali. I dettagli si trovano nella politica sulla privacy di roba.

I documenti contrattuali, inclusi i T&Cs, sono memorizzati elettronicamente da roba GmbH. Sono messi a disposizione del cliente inviando le email "Conferma dell'Ordine" e "Conferma del Contratto, del Pagamento e della Spedizione".

§ 10 Legge Applicabile e Foro Competente

Le relazioni contrattuali tra roba e il cliente sono soggette alla legge della Repubblica Federale di Germania. Le disposizioni obbligatorie in materia di protezione dei consumatori del paese in cui il cliente, se è un consumatore, ha la sua residenza abituale sono escluse da questa scelta di legge. Si esclude l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Per le transazioni commerciali con commercianti e con persone giuridiche di diritto pubblico, il luogo di adempimento e il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese le controversie relative a cambiali e assegni, è 96450 Coburg. Questo foro competente si applica anche se il cliente non è un commerciante completo e non ha un foro generale nella Repubblica Federale di Germania o se sposta la sua residenza o domicilio abituale fuori da questa zona dopo la conclusione del contratto o se la sua residenza o domicilio abituale è sconosciuto al momento della rivendicazione giudiziaria.

§ 11 Risoluzione Alternativa delle Controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un comitato di arbitrato per i consumatori. Preferiamo risolvere le tue preoccupazioni direttamente con te.

§ 12 Disposizioni Finali

Modifiche o aggiustamenti a questi Termini e Condizioni richiedono una forma scritta. Questo vale anche per la rimozione di tale requisito di forma scritta.
Se una disposizione del contratto di consegna o di questi Termini e Condizioni fosse o diventasse non valida o inefficace, ciò non influenzerà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicina il più possibile al fine economico della disposizione non valida.

Ebersdorf, 18.03.2019