Aquí encontrará h äpreguntas frecuentesÜsobre roba como empresa, sobre nuestros productos, fuentes de suministro, etc.Si no encuentra una respuesta a su pregunta específica, puede contactarnos directamente. Contacto
Esperamos su mensaje!
¿Quién es roba?
Como fabricante de clásico e innovador Möcinturones, juguetes y accesorios zählt el 1927 en Ebersdorf fundada & Uuml; ndete roba Baumann GmbH a los pocos surtido completo de la industria. La familiaührte empresa es für una clara oferta de atención individual y holística Lösungen alrededor de la Vida, el Juego y la vida de los bebés y los niños. Con su versátil y creciente möcinturones, textiles orientados a la tendencia y accesorios, el oberfr—nkische empresa corazón y perfil für familias jóvenes. Como una idea proveedor füR la tÄigual necesidad y Trendsetter FÜR padres y el comercio pone junto con una fuerte relación precio-rendimientoältnis en diseño creativo, calidadät, comodidad y gepr & Uuml;fte seguridad. Con los productos de roba k & ouml; los niños pueden descubrir su mundo y experimentar muchos schöne momentos compartidos con sus padres y Playfährten.
¿Dónde se producen los productos roba?
Producimos en roba poseer las plantas en la UE y China, que se diseñan según estándar alemán. Nuestros productos finales cumplen naturalmente con estándares alemanes o europeos del estruendo y de seguridad.
¿Dónde puedo averiguar sobre los términos y condiciones de roba?
Va a encontrar nuestra plena & AUML; condiciones generales ndigen & AUML; ftsbedingungen aqui.
Si tiene preguntas al respecto & uuml; más allá, k & ouml; usted puede no dude en ponerse en contacto con nuestro roba servicio al cliente (es convertir.
¿Quién es responsable de marketing y prensa en roba? ¿Dónde puedo obtener material de prensa?
F Ür todas las consultas sobre publicidad, cooperaciones y eventos por favor póngase en contacto con nosotros & Uuml; sobre nuestra Formulario de contacto. Por supuesto, también estamos encantados de proporcionarle materiales de información sobre la empresa y nuestros productos roba, así como material de imagen.
¿Dónde puedo comprar productos roba?
roba productos k & ouml; se puede comprar en el Möbel, Bebé y el comercio de juguetes. Además, puede encontrar nuestros productos en toda Europa en tiendas de consumo bien surtidas, por correo, en tiendas en línea seleccionadas o directamente aquí en nuestra tienda en línea roba-kids. Usted puede no dude en entrar en contacto con a nuestro roba servicio al cliente (es contacto, que le ayudará en todas las preguntas sobre nuestros productos.
¿Puedo obtener ciertos programas roba solo con Hählten Händlern seleccionado?
Sí, estos programas son distribuidos exclusivamente por ciertos Händlern/Händlergruppen o especialmente diseñados para usted.
Estamos encantados de responder a sus preguntas acerca de esteÜse asemeja a sus preguntas, que usted roba-contacto juez köpuede.
¿Puedo comprar productos de licencia de roba?
¿Está particularmente interesado en nuestros productos de licencias o cooperación? Nuestras cooperaciones actuales por ejemplo Miffy, Rock-Star-Baby, SUEÑO SEGURO o Abeja Maja encontrar aquí.
¿También puedo comprar sus productos en Internet?
Nuestros productos también están disponibles en los minoristas en línea y en nuestra propia tienda en línea roba.
¿Hay una tienda de fábrica y también puedo comprar productos roba directamente?
Estamos encantados & uuml; sobre su interés en nuestros productos.
Las ventas directas de productos roba tienen lugar aquí en nuestra tienda online roba-kids. Además, le ofrecemos productos de segunda elección dentro del alcance de nuestra venta de la fábrica, que son principalmente modelos y productos de la exposición para las colecciones del herer. La venta de la fábrica se encuentra el FeldstraßE 2, en 96237 Ebersdorf. Si tiene alguna pregunta sobre la venta de fábrica por adelantado, llámenos al +49 (0) 95 62. 92 21-83 o envíe un correo electrónico a info@roba-kids.com
Hay descuentos con sus productos?
En nuestra tienda online roba vamos a ofrecer regularäßigen Abständ promociones de descuento. Para estar al día aquí, puede suscribirse a nuestro boletín aquí en nuestra tienda online roba, en la que le informamos sobre temas de actualidad, así como promociones especiales y de descuento.
¿Qué plazo de expedición usted tiene para sus productos?
Si el producto pedido por usted está disponible en nuestro centro logístico, generalmente enviaremos su pedido dentro de 2-3 días hábiles. Dependiendo del país de entrega y el tamaño del producto, su pedido será entregado a su hogar dentro de 5 a 14 días.
Es el producto roba que me interesa disponible & uuml; gbar?
Puede ver la disponibilidad de su producto deseado aquí en nuestra tienda en línea roba-kids. Incluso si su producto deseado no está disponible en nuestra tienda en línea roba-kids, puede encontrarlo en su tienda especializada o en otra tienda en línea.
I m & ouml; fuente chte sus productos desde el extranjero. ¿A quién me dirijo?
roba productos köpuede usted en toda Europa en el Möbel, Bebé y juguetes comprar comercio. Además, encontrará nuestros productos en tiendas de consumo bien surtidas, por correo, en tiendas en línea seleccionadas o directamente aquí en nuestra tienda en línea roba-kids. Puede au & SZLIG; erdem con mucho gusto en nuestra roba servicio al cliente (es contacto, que le ayudará en todas las preguntas sobre nuestros productos.
¿A quién puedo contactar con una queja?
Nos preocupamos por usted como nuestro cliente y la calidad de nuestros productos. Por lo tanto, tomamos las quejas muy en serio. Lamentamos mucho que usted no está satisfecho con nuestros productos y möchten nosotros de esta manera forÜR el inconveniente resultante disculpas a usted. Por favor, póngase en contacto con su H & AUML; ndler donde compró el producto. Él k & uuml; mmert alrededor de la manipulación de quejas y se fÜR que con nuestra Póngase en contacto con el servicio al cliente.
Si ha comprado el producto directamente de nosotros, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente directamente Contacto en.
¿Cómo puedo llegar a su Servicio?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a service@roba-kids.com, über nuestro Formulario de contacto O über Facebook.
¿Dónde puedo reemplazar los productos defectuosos?
Bitte wenden Sie sich zun & AUML; chst una guarida H & AUML; ndler, donde usted ha comprado el producto oa nuestra Servicio de atención al clientesi usted compró el producto directamente de nosotros.
¿Cómo se pueden pedir piezas de repuesto?
Si se trata de un caso de garantía, le pedimos que se ponga en contacto con su distribuidor, donde ha comprado la mercancía y ya desea volver a disfrutar de su producto roba. Si la pieza de repuesto ya no está dentro del período de garantía o si ha comprado su producto directamente con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio roba por correo electrónico a service@roba-kids.com.
¿A qué precios se pueden comprar piezas de repuesto?
Los precios de las piezas de repuesto que recibe por correo electrónico & Uuml; sobre nuestro departamento de servicio bajo service@roba-kids.com o & Uuml; sobre el Formulario de contacto.
¿Cuánto tiempo es el tiempo de entrega de la pieza de repuesto?
El tiempo de entrega para piezas más pequeñas es & AUML; gt hasta aproximadamente 14 días hábiles. En größeren Möbelteilen la entrega de reemplazo generalmente toma hasta 4 semanas.
¿Todavía hay piezas de repuesto o Beschl & AUML; ge f Ür & AUML; productos ltere?
Por lo general, tenemos las piezas de hardware para nuestros productos de la última 5 hace años que & AUML; tig.
¿Dónde puedo obtener instrucciones de montaje para mis productos roba?
Si usted necesita las instrucciones de montaje de su roba producto de nuevoötigen, köusted puede enviar por correo electrónico Üacerca de nuestro departamento de servicio bajo service@roba-kids.com, & Uuml; acerca de la Formulario de contacto o solicitud a través de Facebook.
¿Son los productos roba seguros e inofensivos para mi hijo?
Fabricamos exclusivamenteßlich productos, que consisten en probadoüften, certificados y materiales respetuosos con el medio ambiente. Tenemos todos nuestros productos examinados estrictamente de acuerdo con los criterios de seguridad de la Gängigen Prüfverfahren antes de llevarlos al mercado. Por lo tanto, es para nosotros una cuestión de rutina que desarrollamos y probamos todos los productos roba Baby&Children de acuerdo con los últimos estándares de seguridad.
Materiales y certificados:
Todos nuestros materiales utilizados son probados regularmente por institutos independientes y laboratorios acreditados para un uso seguro y libre de contaminación. Esto se refiere, por ejemplo, a todos los materiales de madera como madera maciza, aglomerado, tableros de MDF y madera contrachapada, todos los textiles, colchones y películas, todas las pinturas y barnices, así como los materiales plásticos y envases.
Todas las pinturas a base de agua utilizadas por nosotros son libres de contaminación, respetuosas con el medio ambiente y resistentes a la saliva. Esto hace que las superficiesächen inofensivo para la salud, incluso si su hijo chupa en ellos o en & SZLIG; t.
¿Dónde puedo obtener información detallada sobre los certificados de sus productos y materiales utilizados?
Todos nuestros materiales utilizados son probados regularmente por institutos independientes y laboratorios acreditados para un uso seguro y libre de contaminación. Más información se puede & uuml; sobre nuestra roba servicio al cliente (es indagar.
¿Por qué el Möbel tiene un olor?
Debido al proceso de producción köpuede su nuevo Möbel anfänglich emiten un cierto olor. Esto no es más que la salud absolutamente inofensivo y verfl & uuml; chtigt sí por lo general dentro de 48 horas. Aquí ayuda en el principio intensivo LÜften, posiblemente con abierto Schubkästen y TÜren. Con recién renovado Räumen köpuede GerÜche no sólo de la nueva M & ouml; Beln, sino también de piso, pared o techo de salir.
Es el formaldehído en sus productos?
El tablero de partículas usado de nuestra melamina recubierto m & ouml; Bel corresponden a la clase de emisión 0. Aquí, el contenido de formaldehído es muy bajo y muy por debajo del límite legalmente prescrito. Sin embargo, aquí también, no se puede hablar de formaldehído libre. Una V & ouml;no existe entorno libre de formaldehído llig. El formaldehído es, entre otras cosas, un producto metabólico que, en pequeñas cantidades, es detectable incluso en madera maciza. ejemplo: 1 manzana contiene & AUML; lt más Formaldehído como un 3-tü refriger roba armario.
¿El color de la madera coincide con mis productos roba existentes al comprar Möbeln?
La madera natural siempre está sujeta a un cierto proceso de oscurecimiento. Esto se incrementa por la luz solar directa & AUML;rkt y Lä SST por desgracia no evitar. Zwar werden auch SP & AUML; ter gekaufte MöbelstÜcke wieder nachdunkeln und sich nach einer gewissen Zeit weitgehend den bereits vorhandenen m & ouml;beln anpassen. Las diferencias de color y estructura no pueden ser completamente excluidas aquíändigßen. En general, estos pero como no stö rend lo sentí.
¿Puedo sentarme en la cuna como adulto, qué tan estable es?
Nuestras cunas pueden soportar una carga de hasta 50 kg. FüR höaquí cargas köpodemos lamentablemente no Gew ähr & uuml;bernehmen. Por lo tanto, un adulto no debe sentarse en la cuna incluso si se convierte en una cama junior. Las cunas están diseñadas exclusivamente para ser utilizadas por niños pequeños.
¿Qué tan alto puede un colchón fÜR roba camas h & ouml; ser chstens?
FÜR roba camas dÜrfen exclusivoSSlich colchones con un máximo H & ouml; él de 10 cm se puede utilizar. Esto prescribe el estándar DIN para garantizar la máxima seguridad para su hijo. Esto asegura una distancia mínima al borde superior del lado de la rejilla de 20 cm para la posición del marco de listones superior, o 50 cm para la posición del marco de listones inferior.
¿A partir de qué edad son adecuadas las camas de juego, altas o literas?
Se recomiendan literas f & uuml; R gema niños & AUML; & SZLIG; DIN-Norma sólo a partir de una edad de 6 años. Sin embargo, sabemos por la mayoría de nuestros clientes que las literas ya se utilizan desde aproximadamente 3 años, posiblemente por razones de seguridadÜND en relación con la protección adicional contra accidentes. En última instancia, cada cliente debe decidir por sí mismo cuándo su hijo puede dormir en una litera, ya que esto naturalmente también está influenciado por el desarrollo y los hábitos del abh niño & AUML; ngt.
Son su T & uuml;R-y guardias de escalera adecuado para el AuSSen área?
no, porque nuestras rejillas de protección no son resistentes a la intemperie & AUML; ndig.
Hasta qué peso son los Böel probado/adecuado para enrejados?
El Böden con nuestras cintas de correr son gemä & SZLIG; DIN estándar EN 12227: 2010 hasta 15kg cargable.
¿Dónde están disponibles los catálogos de roba?
En su H & AUML; ndler y como una descarga aquí en nuestra página principal en los catálogos actuales.
¿Por qué no puedo ver el catálogo descargado?
Los catálogos están disponibles para su descarga en archivos PDF universales. Para abrir estos archivos PDF öa köpuede, müssen que haya instalado el Acrobat Reader de Adobe. Si usted no tiene este programa instalado, mÜssen descargarlo usted mismo.
Su pregunta no ha sido respondida?
Si no ha recibido una respuesta aquí, póngase en contacto con nosotros. Puede comunicarse con nosotros bajo el número de teléfono 09562/9221-0 o über el Formulario de contacto.
