Ici, vous pouvez souvent trouver des questions posées sur Roba en tant qu'entreprise, nos produits, sources d'approvisionnement, etc. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous attendons avec impatience votre message!
Qui est Roba?
En tant que fabricant de classiques et innovants Meubles pour enfants, Accessoires pour bébés, textiles, Jouet et Articles en plein air Roba Baumann GmbH, fondée à Ebersdorf en 1927, est l'un des rares résidents à temps plein de l'industrie. L'entreprise familiale est une offre claire d'offre et de solutions holistiques individuelles à la vie, au jeu et aux bébés et aux enfants vivants. Avec ses meubles polyvalents et croissants, ses textiles et accessoires à tendance, l'entreprise supérieure franconienne montre le cœur et le profil pour les jeunes familles. En tant que fournisseur d'idées pour les besoins quotidiens et les pionniers pour les parents et le commerce, ainsi que, ainsi qu'un fort ratio prix-performance, repose sur la conception créative, la qualité, le confort et la sécurité certifiée. Avec les produits de Roba, les enfants peuvent découvrir leur monde et vivre de nombreux moments beaux avec leurs parents et camarades de jeu.
Où sont produits les produits Roba?
Nous produisons nos propres œuvres dans Roba dans l'UE et la Chine, qui sont gérées selon la norme allemande. Bien sûr, nos produits finaux correspondent aux normes allemandes ou européennes de sécurité et de sécurité.
Où puis-je découvrir les termes et conditions de Roba?
Vous pouvez trouver nos termes et conditions généraux complets ici.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Service client Roba faire demi-tour.
Qui est responsable du marketing et de la presse chez Roba? Où dois-je obtenir du matériel de presse?
Pour toutes les demandes de renseignements sur la publicité, la coopération et les événements, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Bien sûr, nous serons également heureux de vous fournir du matériel d'information pour l'entreprise et nos produits ROBA ainsi que des images.
Où puis-je acheter des produits Roba?
Vous pouvez acheter des produits Roba dans des détaillants de meubles, de bébé et de jouet. De plus, vous trouverez nos produits à travers l'Europe dans des magasins de consommation bien approvisionnés, par la commande par correspondance, avec des magasins en ligne sélectionnés ou directement ici dans notre boutique en ligne Roba-Kids. Vous êtes invités à aller à notre Service client Roba Tournez-vous pour vous aider dans toutes les questions sur nos produits.
Puis-je ne recevoir que certains programmes ROBA de concessionnaires sélectionnés?
Oui, ces programmes sont expulsés exclusivement par certains concessionnaires / groupes de concessionnaires ou conçus spécialement pour eux.
Nous sommes heureux de répondre à vos questions à cet égard, que vous devez Contact Roba peut juger.
Puis-je obtenir des produits de licence de Roba?
Avez-vous un intérêt particulier dans nos produits de licence ou de coopération? Nos coopérations actuelles telles que Miffy, Bébé rock star bébé, Endormi ou Abeille Maja Trouver ici.
Puis-je également acheter vos produits sur Internet?
Nos produits sont également disponibles dans les détaillants en ligne et dans notre propre boutique en ligne Roba.
Y a-t-il une vente d'usine et puis-je également obtenir des produits Roba directement?
Nous attendons avec impatience votre intérêt pour nos produits.
Les produits Roba sont directement distribués ici dans notre boutique en ligne Roba-Kids. Nous vous offrons également un deuxième choix dans le cadre de nos produits de vente d'usine, qui sont principalement des modèles et des produits équitables de collections antérieures. Vous pouvez trouver la vente d'usine de Feldstraße 2, dans 96237 Ebersdorf. Si vous avez des questions sur la vente d'usine à l'avance, veuillez appeler le +49 (0) 95 62. 92 21-83 ou envoyer un e-mail à info@robats.com
Y a-t-il des campagnes de réduction avec vos produits?
Dans notre boutique en ligne Roba, nous offrirons des campagnes de réduction à intervalles réguliers. Pour rester à jour ici, vous pouvez vous inscrire ici dans notre boutique en ligne Roba pour notre newsletter, où nous informerons sur les sujets actuels ainsi que les campagnes spéciales et réduits.
Quel est votre délai de livraison pour vos produits?
Si le produit que vous avez commandé est disponible dans notre centre de logistique, nous envoyons généralement votre commande dans les 2-3 jours ouvrables. Selon le pays de livraison et la taille du produit, votre commande est à domicile dans les 5 à 14 jours.
Le produit Roba m'intéresse-t-il?
Vous pouvez voir la disponibilité du produit de votre produit souhaité ici dans notre boutique en ligne Roba-Kids. Même si votre produit souhaité ne doit pas être disponible dans notre boutique en ligne Roba-Kids, vous pouvez le trouver chez votre concessionnaire spécialisé local ou un autre détaillant en ligne.
Je voudrais emménager dans vos produits de l'étranger. Vers qui dois-je me tourner?
Vous pouvez acheter des produits Roba à travers l'Europe dans le métier de meubles, de bébé et de spécialiste des jouets. De plus, vous trouverez nos produits dans des magasins de consommation bien approvisionnés, dans la commande par correspondance, avec des magasins en ligne sélectionnés ou directement ici dans notre boutique en ligne Roba-Kids. Vous êtes également invités à aller à notre Service client Roba Tournez-vous pour vous aider dans toutes les questions sur nos produits.
Qui puis-je contacter avec une plainte?
En tant que client et la qualité de nos produits, ils sont particulièrement importants pour nous. Par conséquent, nous prenons des plaintes particulièrement au sérieux. Nous regrettons beaucoup que vous ne soyez pas satisfait de nos produits et que vous souhaitiez vous excuser auprès des inconvénients. Veuillez contacter votre concessionnaire où vous avez acquis le produit. Il s'occupe du traitement des plaintes et contactera notre service client pour vous.
Si vous avez acquis le produit directement à travers nous, veuillez prendre notre service client directement contact sur.
Comment réaliser votre service?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à service@roba-kids.com, via notre Formulaire de contact Ou sur Facebook.
Où puis-je faire remplacer les marchandises défectueuses?
Veuillez d'abord contacter le concessionnaire où vous avez acheté le produit ou à notre Service clientSi vous avez acquis le produit directement de nous.
Comment les pièces de rechange peuvent-elles être commandées?
S'il s'agit d'une garantie, nous vous demandons de contacter votre concessionnaire où vous avez emménagé dans les marchandises et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Roba. Si la pièce de rechange ne tombe plus pendant la période de la garantie ou si vous avez acquis votre produit directement de nous, veuillez contacter notre équipe de services Roba à service@roba-kids.com.
À quels prix les pièces de rechange peuvent-elles être achetées?
Vous pouvez obtenir des prix pour les pièces de rechange par e-mail de notre service de service à service@roba-kids.com ou via cela Formulaire de contact.
Quelle est la durée du délai de livraison pour la pièce de rechange?
Le délai de livraison pour les pièces plus petites peut atteindre environ 14 jours ouvrables. Avec des pièces de meubles plus grandes, la livraison de remplacement dure généralement jusqu'à 4 semaines.
D'où puis-je obtenir des instructions de construction pour mes produits Roba?
Si vous avez à nouveau besoin des instructions d'installation de votre produit Roba, vous pouvez par courriel via notre service de service à service@roba-kids.com Formulaire de contact Ou demande via Facebook.
Les produits Roba sont-ils sûrs et inoffensifs pour mon enfant?
Nous ne produisons que des produits qui se composent de matériaux testés, certifiés et respectueux de l'environnement. Nous avons tous nos produits strictement examinés en fonction des critères de sécurité pertinents des méthodes d'essai courantes avant de les amener sur le marché. C'est donc une question bien sûr pour nous que nous développons et testons tous les produits Roba Baby and Children en fonction des dernières normes de sécurité.
Matériaux et certificats:
Tous nos matériaux utilisés sont vérifiés par des instituts indépendants et des laboratoires accrédités pour la liberté de polluants et inoffensif à intervalles réguliers. Par exemple, cela affecte tous les matériaux en bois tels que le bois massif, les planches, les panneaux MDF et les bois volumineux, tous les textiles, les matelas et les feuilles, toutes les couleurs et les peintures ainsi que les matériaux plastiques et les emballages.
Toutes les peintures basées sur l'eau utilisées sont sans polluants, respectueuses de l'environnement et salivées. En conséquence, les surfaces sont inoffensives à la santé, même si votre enfant les suce ou les mord.
Où dois-je obtenir des informations détaillées sur les certificats de vos produits et matériaux utilisés?
Tous nos matériaux utilisés sont vérifiés par des instituts indépendants et des laboratoires accrédités pour la liberté de polluants et inoffensif à intervalles réguliers. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre Service client Roba renseigner.
Pourquoi les meubles ont-ils une odeur propre?
En raison du processus de production, vos nouveaux meubles peuvent initialement donner une certaine odeur. Cependant, cela est absolument inoffensif pour la santé et s'évapore généralement dans les 48 heures. Au début, la ventilation intensive aide, peut-être avec des tiroirs ouverts et des portes. Dans les chambres fraîchement rénovées, les odeurs peuvent non seulement provenir des nouveaux meubles, mais aussi du sol, du mur ou du plafond.
Le formaldéhyde est-il dans vos produits?
Le panneau de puce utilisé par nos meubles coiffés de mélamine correspond à la classe d'émission 0. Ici, la teneur en formaldéhyde est très faible et bien en dessous de la limite légalement prescrite. Cependant, cela ne peut être dit de la liberté de formaldéhyde. Il n'y a pas d'environnement complètement sans formaldéhyde. Le formaldéhyde est, entre autres, un produit métabolique qui - en petites quantités - peut être détecté même en bois massif. Exemple: 1 Apple contient plus de formaldéhyde qu'une garde-robe Roba à 3 portes.
La couleur du bois s'adapte-t-elle lorsque j'achète des meubles avec mes produits Roba existants?
Le bois naturel est toujours soumis à un certain processus d'assombrissement. Ceci est renforcé par la lumière directe du soleil et ne peut malheureusement pas être évité. Même plus tard, des meubles seront également assombris et après un certain temps, les meubles ont déjà existé. Cependant, les différences de couleur et de structure ne peuvent pas être complètement exclues ici. En règle générale, cependant, ceux-ci ne sont pas perçus comme non dérangeants.
Puis-je m'asseoir sur le lit en tant qu'adulte, à quel point est-il stable?
Les lits de nos enfants résistent jusqu'à 50 kg. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir des charges plus élevées. Un adulte ne doit donc pas s'asseoir sur le lit de lit - même s'il est converti en lit junior. Les lits pour enfants sont conçus exclusivement pour être utilisés par les petits enfants.
Quelle est la hauteur d'un matelas pour les lits Roba au plus?
Seuls les matelas d'une hauteur maximale de 10 cm peuvent être utilisés pour les lits Roba. Le DIN Standard le prescrit pour assurer une sécurité maximale pour votre enfant. Avec la position du cadre à lattes supérieure, une distance minimale au bord supérieur du côté réseau de 20 cm ou avec la position de cadre à lattes la plus basse, une distance minimale du bord supérieur du côté de la grille de 50 cm est garantie.
De quel âge le jeu, les lits hauts ou superposés conviennent-ils?
Selon la norme DIN, les lits surélevés ne sont recommandés que à l'âge de 6 ans. Cependant, nous savons de la plupart de nos clients que les hauts lits sont utilisés à partir d'environ 3 ans - puis peut-être pour des raisons de sécurité dans le cadre d'une protection supplémentaire d'automne. En fin de compte, chaque client doit décider par lui-même lorsque son enfant est capable de dormir dans un lit mezzanine, car cela dépend bien sûr du développement et des habitudes de l'enfant.
Vos grilles de protection de la porte et des escaliers sont-elles adaptées à une utilisation en plein air?
Non, car nos réseaux de protection ne sont pas résistants aux intempéries.
Jusqu'à quel poids les étages sont-ils testés / adaptés aux lectures?
Les étages de nos grilles de lecture peuvent être résilients conformément à DIN Standard en 12227: 2010 à 15 kg.
Où sont les catalogues Roba?
Chez votre concessionnaire et en tant que téléchargement ici sur notre page d'accueil sous les catalogues actuels.
Pourquoi ne puis-je pas voir le catalogue téléchargé?
Les catalogues sont disponibles en téléchargement dans les fichiers PDF universels. Afin de pouvoir ouvrir ces fichiers PDF, vous devez avoir installé le lecteur Acrobat d'Adobe. Si vous n'avez pas installé ce programme, vous devez le télécharger.
Votre question n'a pas été répondue?
Si vous n'avez pas reçu de réponse ici, nous vous demandons de nous contacter. Vous pouvez nous joindre au 09562 / 9221-0 ou via le Formulaire de contact.