Conditions


§ 1 Champ d'application des conditions générales

Les conditions générales de vente et de livraison suivantes s'appliquent à toutes les transactions de livraison du vendeur, roba GmbH, Feldstrasse 14, 96237 Ebersdorf, ci-après dénommé roba, et du consommateur (ci-après dénommé client), dans la version en vigueur au moment de la commande.

§ 2 Commande et conclusion du contrat

  1. La présentation de la gamme de produits roba ne constitue pas une offre ferme au sens de 145 BGB. Une commande représente plutôt une offre à roba de conclure un contrat d'achat.
  2. Après réception de la commande, le client reçoit un e-mail dans lequel la réception de la commande est confirmée et ses coordonnées (notamment prix contraignants) sont répertoriées (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre.Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque le produit commandé est envoyé au client (accompagné d'une confirmation d'expédition par courrier électronique) ou par l'envoi d'une confirmation de commande séparée par courrier électronique. Aucun contrat de vente n'est conclu pour les produits d'une commande qui ne figurent pas dans l'envoi ou la confirmation de commande.
  3. La commande sera livrée sous 1 à 6 jours ouvrés. Toutes les déclarations antérieures sur la disponibilité et l'expédition d'un produit ne sont qu'approximatives - elles ne représentent aucune date d'expédition ou de livraison contraignante ou garantie. Si roba détermine pendant le traitement d'une commande que les produits commandés ne sont pas disponibles, roba le fera et - dans la mesure du possible - Indiquez le délai de livraison prévu dans la confirmation de commande. Si le client le souhaite, les produits livrables de sa commande seront quand même expédiés; En divisant la commande en plusieurs envois, les frais d'expédition peuvent augmenter en conséquence.
  4. Si roba n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées sans faute de sa part, parce que le sous-fournisseur de roba ne remplit pas ses obligations contractuelles, roba est en droit de résilier le contrat avec le client. Dans ce cas, le client sera immédiatement informé que le produit commandé n'est pas disponible. Les droits légaux du client restent inchangés.
  5. Les informations de roba sur les marchandises (données techniques, dimensions, etc.) ne sont que des valeurs indicatives approximatives; En particulier, ils ne représentent un accord ou une garantie de qualité que si les informations sont expressément désignées comme telles par roba par écrit.
  6. roba a le droit de limiter la commande à la quantité ménagère normale. Il s'agit à la fois du nombre de produits commandés dans le cadre d'une commande et de la passation de plusieurs commandes pour un même produit, dans lequel les commandes individuelles comportent une quantité normale pour un ménage.
  7. Avec l'option de paiement par prélèvement automatique, roba se réserve le droit de vérifier la solvabilité du client de manière appropriée avant d'accepter la commande. Roba utilisera les informations dans le but de décider de l'établissement ou de la mise en œuvre de la relation contractuelle, en particulier pour décider si le client se voit proposer l'option de paiement par prélèvement automatique. En acceptant ces termes et conditions, le client déclare son consentement à la transmission des données et à la vérification de crédit. Les détails sont séparés Protection des données de roba.

§ 3 Modalités de paiement

  1. Les prix indiqués sur les portails des revendeurs ou dans la boutique en ligne roba sont des prix définitifs en euros et incluent la taxe de vente statutaire actuellement applicable en Allemagne. Le montant de la facture est dû lors de l'acceptation de la commande (voir point 2 des CGV).
  2. Le client peut régler le montant de la facture en utilisant le mode de paiement proposé dans la boutique en ligne.

Lors d'un paiement par carte bancaire et PayPal, l'heure du paiement correspond à l'heure de la commande. Lors de l'utilisation du fournisseur de services de paiement "PayPal", le paiement est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur www.paypal.com. Cela implique u. une. exige que le client ouvre un compte PayPal ou possède déjà un tel compte.

Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est dû pour le paiement après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration de la date limite pour les informations préalables. Le prélèvement est encaissé lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Les informations préalables («Pré-notification») sont toutes les notifications (par exemple, les factures) des robas au client, qui annoncent un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas remboursé en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement, bien qu'il n'y ait pas le droit de le faire, le client doit supporter les frais encourus par la banque concernée s'il en est responsable. . En outre, un contrôle de crédit et de données est effectué avec l'option de paiement par prélèvement automatique (voir chapitre 2 n ° 8).

En cas de rejet du débit de la carte bancaire, le client s'engage à payer le prix majoré des éventuels frais engagés dans les 10 jours suivant la réception du service. Ces coûts comprennent les frais résultant de l'annulation des frais de carte de crédit.

  1. Veuillez noter que pour les livraisons vers des pays hors UE, par ex. Suisse, USA, etc., des droits de douane et des frais supplémentaires sont facturés par les autorités du pays de livraison.
  2. Si l'acheteur est en retard de paiement, roba est en droit d'exiger des intérêts moratoires à un taux de 5% supérieur au taux de base annoncé par la Banque centrale européenne par an. Si roba a manifestement subi des dommages plus importants causés par défaut, roba est en droit de l'affirmer.
  3. Le client accepte par la présente que roba est en droit d'envoyer la facture au client sous forme de facture électronique (facture émise et reçue au format électronique, par exemple sous forme de document PDF) par courrier électronique. Roba peut également envoyer la facture au client sur papier à sa propre discrétion.

§ 4 Réserve de propriété

  1. Les marchandises restent la propriété de roba jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Le client doit informer roba immédiatement par écrit de tout accès par des tiers, en particulier des mesures d'exécution et autres atteintes à la propriété de roba. Le client doit rembourser à roba tous les dommages et frais résultant d'une violation de l'obligation susmentionnée.

§ 5 Dommages lors de l'expédition et du transport

  1. Sauf convention contraire, la livraison est effectuée depuis l'entrepôt d'Ebersdorf à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'expédition en Allemagne est effectuée soit par un transitaire, soit sous forme de colis assuré par un service de colis, soit, dans le cas de pièces de rechange, par courrier avec Deutsche Post AG.

Pour l'expédition, le client encourt des frais d'expédition d'un montant indiqué avant la passation de la commande. Si un envoi est effectué en plusieurs livraisons partielles, les frais d'envoi ne seront facturés qu'une seule fois. Tous les prix incluent la TVA de 19%.

  1. Roba est en droit d'effectuer des livraisons partielles dans une mesure raisonnable.

§ 6 Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions ci-dessous. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Nous nous référons à nos identifiées séparément Politique d'annulation

§ 7 Garantie

  1. Si la marchandise livrée est défectueuse (défaut matériel), les dispositions légales s'appliquent. La cession des droits de garantie du client est exclue.
  2. Les défauts matériels ne sont pas:

    Usure liée à l'utilisation ou autre usure naturelle; L'état de la marchandise ou les dommages survenant après le transfert des risques en raison d'une manipulation, d'un stockage ou d'une installation inappropriés, du non-respect des instructions d'installation ou de manutention, d'un stress ou d'une utilisation excessifs ou d'un entretien ou d'un entretien insuffisant; État de la marchandise ou dommage résultant d'un cas de force majeure, d'influences externes qui ne sont pas assumées dans le contrat ou en raison de l'utilisation des marchandises en dehors de l'utilisation normale ou normale supposée dans le contrat.

  3. Les droits de garantie expirent conformément aux dispositions légales.

§ 8 Indemnisation des dommages et limitation de responsabilité

  1. roba n'est responsable des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou grave. En cas de simple négligence, roba n'est responsable qu'en cas de manquement à une obligation dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect duquel le client peut régulièrement se fier. En outre, la responsabilité pour les dommages de toute nature, quel que soit le fondement de la réclamation, y compris la responsabilité pour négligence lors de la conclusion du contrat, est exclue.
  2. Si roba est responsable d'une simple négligence, la responsabilité est limitée aux dommages auxquels roba devrait généralement s'attendre en fonction des circonstances connues au moment de la conclusion du contrat.
  3. Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si roba a émis une garantie, ni s'il s'agit de dommages résultant de blessures à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou s'il y a des réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
  4. Si l'exécution supplémentaire a été effectuée au moyen d'une livraison de remplacement, le client est tenu de retourner les marchandises initialement livrées à roba dans les 30 jours aux frais de roba. Le retour de la marchandise défectueuse doit avoir lieu conformément aux dispositions légales.
  5. Dans la mesure où la responsabilité contractuelle de roba est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, agents d'exécution et autres tiers que roba utilise pour exécuter le contrat.

§ 9 Protection des données

roba traite les données clients avec le plus grand soin et attache une grande importance au respect de la protection des données. roba collecte et stocke les données du client nécessaires aux transactions commerciales. Lors du traitement des données personnelles du client, roba respecte les dispositions légales. Les détails sont séparés Protection des données de roba.

Les documents contractuels, y compris les CG, sont stockés électroniquement par roba Baumann GmbH. Celles-ci sont mises à votre disposition par l'envoi des courriers électroniques "Confirmation de commande" et "Confirmation de contrat, de paiement et de livraison".

§ 10 Loi applicable et for juridique

  1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux relations contractuelles entre roba et le client. Les réglementations obligatoires en matière de protection du consommateur du pays dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence habituelle sont exclues de ce choix de loi. L'application du droit des ventes de l'ONU est exclue.
  2. Dans les relations commerciales avec les commerçants et les personnes morales de droit public, le lieu d'exécution et la juridiction pour tous les litiges juridiques découlant de ce contrat, y compris les lettres de change et les chèques, est le 96450 Coburg. Ce for juridique s'applique également à un client qui n'est pas un commerçant enregistré et qui n'a pas de juridiction générale en République fédérale d'Allemagne ou s'il déplace son lieu de résidence ou de résidence habituelle hors de cette zone après la conclusion du contrat ou si son lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment où la réclamation est introduite devant le tribunal. est.


§ 11 Résolution alternative des litiges


Nous ne sommes ni obligés ni désireux de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. Nous préférons clarifier vos préoccupations directement avec vous.


§ 12 Clause finale

  1. Modifications ou ajouts à ces termes et conditions par écrit. Ceci s'applique également à l'annulation de cette exigence de forme écrite.
  2. Si certaines dispositions du contrat de livraison ou des présentes conditions générales sont sans effet, les autres dispositions restent en vigueur. Dans ce cas, la disposition inefficace sera mutuellement remplacée par les parties contractantes par une disposition qui se rapproche le plus du sens économique et du but de la disposition inefficace d'une manière juridiquement efficace.


Ebersdorf, le 18 mars 2019