Instruction de révocation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler voter commande dans les 14 jours sans donner de justificatif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession du colis.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (roba Baumann GmbH, Feldstraße 14, 96237 Ebersdorf, e-mail: widerruf@roba-kids.com) avec une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de résilier ce contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation annoncé.

Conséquences de la rétractation 

Si vous annulez votre commande avant son expédition, nous vous rembourseront la totalité de la commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires suite au choix d'un autre type de livraison que la livraison standard que nous proposons par défaut sur le site), Le remboursement se fait immédiatement ou au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre demande d'annulation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous désiriez le recevoir autrement. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous souhaitez vous rétracter après la réception du colis, vous devez nous contacter afin d'obtenir l'adresse du retour, le retour se fait à votre charge. 
Les produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé devront être retournés en bon état, complets et correctement protégés.
Les articles retournés incomplets, endommagés, ouverts, salis ou bien abîmés ne seront pas remboursés.

Vous devez obligatoirement déballer le produit en présence du Livreur/transporteur et vérifier que le produit réceptionné correspond bien à celui commandé et qu'il n'est pas endommagé avant de signer le bon de livraison.

Livraison vers d'autres pays de l'UE:
Pour les commandes livrées dans d'autres pays de l'UE (hors la France), les frais de retour ne sont pas remboursés en cas de rétractation. En revanche, si le produit livré n'est pas conforme à la commande ou endommagé, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que l'expédition d'un nouveau produit.