Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage, bei Lieferungen in andere EU-Länder 3–6 Werktage. Wenn das bestellte Produkt in unserem Logistikzentrum verfügbar ist, erfolgt der Versand meist innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Abhängig vom Lieferland und der Produktgröße kann die Zustellung insgesamt bis zu 14 Tage dauern. Den genauen Lieferzeitraum findest du auf der jeweiligen Produktseite. Nach Versand erhältst du eine Sendungsbestätigung mit Tracking-Link, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu verfolgen.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 25€ kostenfrei. Für Lieferungen ins europäische Ausland fallen Versandkosten an, die Sie unter folgendem Link einsehen können:

>> Versandbedingungen <<

Express-Lieferungen sind leider nicht möglich. Erfahrungswerte zeigen jedoch, dass wir im nationalen Versand meist in weniger als 2-4 Tagen ausliefern können.

Ja, sie haben die Möglichkeit ein Zielland im Bestellprozess anzuwählen. Unsere Auslieferungsmöglichkeiten beschränken sich auf den europäischen Raum. Wir können derzeit in folgende Länder liefern:

Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien (inklusive England, Nordirland, Schottland, Wales und Irland), Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn

Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, überprüfe zuerst dein Postfach auf der Tracking-Website des Versanddienstleisters (üblicherweise GLS oder DPD). Wenn das Paket unterwegs ist, sollte es in den nächsten 2-6 Tagen bei dir eintreffen.

Sollte der Status "Geliefert" sein, bitte erfragen Sie in der Nachbarschaft, ob dein Paket irgendwo abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte fordere Hilfe beim roba Kundendienst an, um der Ursache auf den Grund zu gehen.

Ja, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus online verfolgen können.

Eine Adressänderung ist grundsätzlich nur vor dem Versand möglich. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie eventuell über den Tracking-Link eine Änderung direkt beim Versanddienstleister veranlassen – dies ist jedoch nicht garantiert.

In der Regel hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, auf der steht, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder wann ein neuer Zustellversuch unternommen wird. Manchmal wird das Paket auch bei einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegt.

Bitte prüfen Sie die Ware immer direkt bei Annahme und verweigern Sie die Annahme, wenn sichtliche Mängel vorhanden sind. Sollten die Mängel erst beim Aufbau erkennbar sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie den Schaden umgehend an service@roba-kids.com.

2. Geben Sie folgende Informationen in Ihrer Nachricht an:

• Wo wurde die Ware gekauft?
• Welche Modellnummer hat das Produkt? (Diese finden Sie auf dem Barcode am Paket)
• Sind ein oder mehrere Pakete betroffen?
• Fügen Sie mindestens 2 Bilder der Beschädigungen bei.
• Wenn einzelne Teile beschädigt sind, nennen Sie bitte die Teilenummern aus der Aufbauanleitung, damit wir den Austausch veranlassen können.

Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung finden.

Wenn Sie im roba Webshop bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (Rechnung liegt dem Paket anbei) an service@roba-kids.com. Sie haben 14 Tage Rückgabegarantie ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Sie erhalten ein Retourenlabel und können die Ware im nächstgelegenen Paketshop abgeben.

Wenn das Produkt bei einem anderen Fachhändler erworben wurde, wenden Sie sich bitte zuerst an dessen Kundenservice.

Für Kunden mit Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei.

Bei Bestellungen aus anderen europäischen Ländern behalten wir uns vor, die Versandkosten einzubehalten, sofern kein Produktfehler oder Schaden vorliegt und die Rücksendung erfolgt, weil die Ware nicht den Vorstellungen entspricht ("Gefällt mir nicht!").

Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager als Eingang registriert wird, erhalten Sie eine Rückmeldung, dass Ihre Bestellung zur Auszahlung freigegeben wurde. Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verarbeitet wird.

Die tatsächliche Auszahlung erfolgt durch den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister (Kreditkarte, PayPal, o.ä.) und dauert in der Regel 2-4 Werktage. Bei einer Shop-Bestellung erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail, sobald die Auszahlung vorgenommen wurde, damit Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informiert sind.

Uns liegen Sie als unser Kunde und die Qualität unserer Produkte besonders am Herzen. Daher nehmen wir Reklamationen besonders ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind und möchten uns auf diesem Wege für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Er kümmert sich um die Reklamationsabwicklung und wird sich für Sie mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Haben Sie das Produkt direkt über uns erworben, dann nehmen Sie doch bitte direkt mit unserem Kundendienst Kontakt auf.

Ersatzteile für roba-Produkte können Sie über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an service@roba-kids.com anfordern. Bitte geben Sie dabei die Modellnummer und eine genaue Beschreibung des benötigten Teils an. Die Preise für Ersatzteile erhalten Sie direkt von unserem Kundenservice.

Die Aufbauanleitungen für unsere Produkte liegen in der Regel bei der Lieferung bei und stehen zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite zum Download bereit.

Die Lieferzeit bei kleineren Teilen beträgt bis zu 14 Werktage. Bei größeren Möbelteilen dauert die Ersatzlieferung in der Regel bis zu 4 Wochen.

Bitte wenden Sie sich zunächst an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben oder an unseren Kundendienst, wenn sie das Produkt direkt bei uns erworben haben.

Sie erreichen uns per E-Mail unter service@roba-kids.com, über unser Kontaktformular oder über die sozialen Kanäle (u. a. Facebook, Instragram oder Youtube).

Wir arbeiten daran, ausverkaufte Produkte so rasch wie möglich nachzuproduzieren, um sie Ihnen wieder anbieten zu können. Um sicherzustellen, dass Sie sofort informiert werden, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist, können Sie sich unterhalb des Kaufbuttons auf der jeweiligen Produktseite für unsere Benachrichtigungsliste eintragen. Auf diese Weise verpassen Sie keine Neuigkeiten und haben die Möglichkeit, das Produkt schnell zu erwerben, sobald es wieder verfügbar ist.

Wir verwenden ein Kontaktformular, das automatisch eine E-Mail an Kunden sendet, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist. Einfach das Formular unterhalb des ausverkauften Produkts direkt auf der Produktseite ausfüllen.

Bei einer Vorbestellung kaufen Sie ein Produkt vor seiner offiziellen Veröffentlichung oder Wiederverfügbarkeit. Ihr Platz in der Warteschlange wird gesichert, und das Produkt wird Ihnen geliefert, sobald es verfügbar ist. Je nach Auswahl der Zahlungsmethode kann es in solchen Fällen vorkommen, dass Sie von externen Zahlungsdienstleistern (u. a. Klarna oder Paypal) aufgefordert werden, die Ware im Voraus zu bezahlen, da hier die Verfügbarkeit nicht berücksichtig wird.

Wir stellen ausschließlich Produkte her, die aus geprüften, zertifizierten und umweltverträglichen Materialien bestehen. Dabei lassen wir all unsere Produkte streng nach den jeweils relevanten Sicherheitskriterien der gängigen Prüfverfahren untersuchen, bevor wir sie auf den Markt bringen. So ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir roba Baby- & Kinderprodukte nach den aktuellsten EN Sicherheitsnormen entwickeln.

Materialien & Zertifikate:

Alle unsere verwendeten Materialien werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Instituten und akkreditierten Laboren auf Schadstofffreiheit und Unbedenklichkeit überprüft. Dies betrifft z.B. alle Holzwerkstoffe wie Massivholz, Spanplatten, MDF-Platten und Sperrhölzer, alle Textilien, Matratzen und Folien, alle Farben und Lacke sowie Plastikwerkstoffe und Verpackungen.

Alle von uns verwendeten Lacke auf Wasserbasis sind schadstofffrei, umweltfreundlich und speichelecht. Dadurch sind die Oberflächen gesundheitlich unbedenklich, auch wenn Ihr Kind an Ihnen lutscht oder beißt.

Alle unsere verwendeten Materialien werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Instituten und akkreditierten Laboren auf Schadstofffreiheit und Unbedenklichkeit überprüft. Weitere Informationen können Sie über unseren roba Kundendienst erfragen.

Die verwendeten Spanplatten unserer melaminbeschichteten Möbel entsprechen der Emissionsklasse 0. Hier ist der Formaldehydgehalt sehr gering und weit unter der gesetzlich vorgeschriebenen Grenze. Jedoch auch hier kann nicht von Formaldehydfreiheit gesprochen werden. Eine völlig formaldehydfreie Umwelt gibt es nicht. Bei Formaldehyd handelt es sich u.a. um ein Stoffwechselprodukt, welches - in geringen Mengen - selbst in Massivholz nachweisbar ist.

Beispiel aus dem Alltag: 1 Apfel enthält mehr Formaldehyd als ein 3-türiger roba Kleiderschrank.

Aufgrund des Produktionsvorgangs können Ihre neuen Möbel anfänglich einen gewissen Geruch abgeben. Dieser ist aber gesundheitlich absolut unbedenklich und verflüchtigt sich in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Hier hilft in der Anfangszeit intensives Lüften, eventuell bei offenen Schubkästen und Türen. Bei frisch renovierten Räumen können Gerüche nicht nur von den neuen Möbeln, sondern auch von Boden, Wand oder Decke ausgehen.

Unsere Kinderbetten halten einer Belastung bis 50 kg stand. Für höhere Belastungen können wir leider keine Gewähr übernehmen. Ein Erwachsener sollte sich daher nicht auf das Kinderbett setzen – auch nicht, wenn es zum Juniorbett umgebaut ist. Die Kinderbetten sind ausschließlich auf die Benutzung durch Klein- bzw. heranwachsende Kinder ausgelegt.

Naturholz unterliegt immer einem gewissen Prozess des Nachdunkelns. Dieser wird durch direkte Sonneneinstrahlung verstärkt und lässt sich leider nicht vermeiden. Zwar werden auch später gekaufte Möbelstücke wieder nachdunkeln und sich nach einer gewissen Zeit weitgehend den bereits vorhandenen Möbeln anpassen. Farb- und Strukturunterschiede lassen sich hier jedoch nicht vollständig ausschließen. In der Regel werden diese aber als nicht störend empfunden.

Als Hersteller von klassischen und innovativen Kindermöbeln, Babyzubehör, Textilien, Spielwaren und Outdoor-Artikeln zählt die 1927 in Ebersdorf gegründete roba Baumann GmbH zu den wenigen Vollsortimentern der Branche. Das familiengeführte Unternehmen steht für eine klare Angebotspflege und individuelle, ganzheitliche Lösungen rund um das Wohnen, Spielen und Leben von Babys und Kindern. Mit seinen wandlungsfähigen, mitwachsenden Möbeln, trendgerechten Textilien und Accessoires zeigt das oberfränkische Unternehmen Herz und Profil für junge Familien. Als Ideenlieferant für den täglichen Bedarf und Trendsetter für Eltern und Handel setzt es zusammen mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis auf kreatives Design, Qualität, Komfort und geprüfte Sicherheit. Mit den Produkten von roba können Kinder ihre Welt entdecken und viele schöne gemeinsame Momente mit ihren Eltern und Spielgefährten erleben.

Wir produzieren in roba eigenen Werken in der EU und China, die nach deutschem Standard geführt werden. Unsere Endprodukte entsprechen selbstverständlich den deutschen bzw. europäischen DIN- und Sicherheits-Normen.

roba Produkte können Sie im Möbel-, Baby- und Spielwarenfachhandel kaufen. Darüber hinaus finden Sie unsere Produkte europaweit in gut sortierten Verbraucherfachmärkten, im Versandhandel, bei ausgewählten Online-Shops oder direkt hier in unserem roba Online-Shop. Sie können sich gerne an unseren roba Kundendienst wenden, der Ihnen in allen Fragen rund um unsere Produkte weiterhelfen wird.

Ja, diese Programme werden von bestimmten Händlern / Händlergruppen exklusiv vertrieben bzw. eigens für sie entworfen.

Gerne beantworten wir diesbezüglich Ihre Fragen, welche Sie an den roba-Service richten können.

Sie haben spezielles Interesse an unseren Lizenz- oder Kooperationsprodukten?

Unsere derzeitigen Kooperationen wie miffy®, Rock-Star-Baby, safe asleep® oder finden sie hier. Seit 2024 führen wir auch Produkte mit der Lizenz von Paw Patrol, Peppa Pig oder Play-Doh.

Für alle Anfragen rund um Werbung, Kooperationen und Veranstaltungen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Selbstverständlich stellen wir Ihnen auch gerne Informationsmaterialien zum Unternehmen und unseren roba Produkten sowie Bildmaterial zur Verfügung. Aktuelle Kataloge finden Sie unter folgender Seite: Link.

Bei Ihrem Händler und als Download hier auf unserer Webseite unter aktuelle Kataloge.

Die Kataloge stehen in universellen PDF-Dateien zum Download bereit. Um diese PDF-Dateien öffnen zu können, müssen sie den Acrobat Reader von Adobe installiert haben. Sollten Sie dieses Programm nicht installiert haben, müssen Sie es sich herunterladen.

Aufbauanleitungen für Ihre roba Produkte finden Sie auf jeder Produktseite im unteren Bereich, sofern das Produkt eine Montage erfordert. Bei Sets wird unterhalb der Überschrift „Set bestehend aus“ auf die Einzelprodukte verwiesen, wo Sie die Montageanleitung für jedes Einzelprodukt einsehen können. Falls eine Anleitung nicht verfügbar ist, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Passendes Zubehör zu Ihrem Produkt – wie Seitenregale, Umbauseiten, Bettkästen oder Wickelauflagen – wird direkt auf der jeweiligen Produktseite unterhalb der Aktionsbuttons oder im Bereich „Passend dazu“ angezeigt.

Ist das Zubehör aktuell nicht verfügbar, finden Sie meist die Artikelnummer im Produkttext. In diesem Fall können Sie auf der Zubehörseite unseren Benachrichtigungsservice nutzen, um informiert zu werden, sobald das Produkt wieder erhältlich ist.

Für roba-Betten dürfen ausschließlich Matratzen mit einer maximalen Höhe von 10 cm verwendet werden. Dies schreibt die DIN-Norm vor, um die maximale Sicherheit für Ihr Kind zu gewährleisten. Hiermit wird bei oberster Lattenrost-Position, ein Mindestabstand zur Oberkante der Gitterseite von 20 cm bzw. bei unterster Lattenrost-Position, ein Mindestabstand zur Oberkante der Gitterseite von 50 cm gewährleistet.

Nein, unsere Tür- und Treppenschutzgitter sind nicht für den Außenbereich geeignet, da sie aus unbehandeltem Naturholz bestehen und nicht mit einem Holzschutzlack versehen sind, um die natürliche Optik zu bewahren.

Die Böden bei unseren Laufgittern sind gemäß DIN-Norm EN 12227:2010 bis 15 kg belastbar.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten.

Der Direktvertrieb von roba Artikeln erfolgt über unseren roba Online-Shop, oder bei ausgewählten Fachhändlern. Im Rahmen unseres Werksverkaufs bieten wir außerdem Produkte zweiter Wahl an, darunter überwiegend Messemuster und Artikel aus früheren Kollektionen. Der roba Werksverkauf befindet sich in der Feldstraße 2, 96237 Ebersdorf. Für Fragen zum Werksverkauf stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 (0) 95 62. 92 21-83 oder per E-Mail an info@roba-kids.com zur Verfügung.

Achtung: Derzeit ist der Werksverkauf jedoch auf unbegrenzte Zeit geschlossen.

Der roba Werksverkauf befindet sich in Ebersdorf bei Coburg in Deutschland. Ebersdorf liegt in Bayern, etwa 10 Kilometer nordöstlich von Coburg.

Feldstraße 2
96237 Ebersdorf b. Coburg

In unserem roba Online-Shop werden wir in regelmäßigen Abständen Rabattaktionen anbieten. Um hier auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie sich hier in unserem roba Online-Shop zu unserem Newsletter, in dem wir über aktuelle Themen sowie Sonder- und Rabattaktionen informieren, anmelden.